Ongeacht wat jouw functie, rol of verantwoordelijkheid is, de kans dat jij in contact komt met klanten is heel reëel. Of je nu sales, accountmanager, projectleider, support medewerker of zelfs de eigenaar van je bedrijf bent - ergens in de keten sta je in verbinding met de mensen die jouw bedrijf draaiende houden: namelijk klanten.

En laten we eerlijk zijn: sommige van die relaties verlopen heel makkelijk, terwijl andere altijd net wat stroef aanvoelen, ongeacht hoeveel moeite je erin steekt.

Geen toeval. Wat we zien is dat frustratie in klantrelaties vaak voortkomt uit het niet begrijpen van elkaars drijfveren. Door de drijfveren van je klanten te herkennen en je daarop aan te passen, creëer je direct een diepere connectie. En die connectie vertaalt zich rechtstreeks naar betere resultaten, minder frictie en een veel hogere gunfactor.

Van teamdynamiek naar klantinzicht

Het begon eigenlijk allemaal vanuit een simpel inzicht. Ik merkte in mijn werk met teams bij mijn klanten dat een echte leider zijn gedrag en communicatie aanpast aan anderen, terwijl een baas heel dikwijls verwacht dat anderen zich aan hem of haar aanpassen.

Ik werk al jaren met Management Drives, een methodologie dat de drijfveren van mensen in kaart brengt. Oorspronkelijk gebruikte ik het alleen om teams onderling beter te laten functioneren. Door bewust te werken rond motivaties en gedrag maak je dat gedrag bespreekbaar op een neutrale manier. Het creëert een objectieve en gemeenschappelijke taal waardoor mensen elkaars gedrag en communicatie kunnen begrijpen zonder direct te oordelen.

De doorbraak kwam toen ik begon te zien hoe dezelfde principes zouden kunnen werken in klantrelaties. Ik zag steeds vaker dat teams die intern goed samenwerkten dankzij deze inzichten, ook beter begonnen samen te werken met hun klanten. Toen begon ik me af te vragen: wat als we dezelfde benadering zouden toepassen op de relatie tussen bedrijven en hun klanten?

Om anderen écht te begrijpen, moet je eerst jezelf kennen. Daarom begin ik altijd met zelfkennis als basis. In de praktijk pak ik dat aan door te verkennen wat ieders eigen drijfveren zijn. Via een aantal gerichte vragen krijgt men inzicht in wat hen echt motiveert. Pas wanneer je begrijpt waarom je zelf op een bepaalde manier reageert, kun je die lens ook gebruiken om anderen te doorgronden.

Het mooie is dat iedereen zich herkent in zijn eigen profiel. Die herkenning creëert direct een bepaalde openheid om ook naar anderen te kijken zonder oordeel. Wat eerst vooral intern werd toegepast om teams onderling beter te laten samenwerken, bleek ook een onbenut potentieel om de relatie met de klant uit te bouwen. Steeds meer klanten vroegen zich af: wat als we deze inzichten nu eens zouden gebruiken om beter te connecteren met onze klanten? Dat inspireerde mij.

Hoe herken je de drijfveren van je klant?

Hoe pas je dit dan toe op klanten van wie je geen motivatieprofiel hebt? Je kunt moeilijk aan je klant vragen om even een assessment in te vullen. Gelukkig bepalen drijfveren hoe iemand naar dingen kijkt, waarom iemand iets zegt of doet. Door goed te observeren en te luisteren naar woordkeuze, thema's en non-verbale communicatie, kun je daar heel veel uit afleiden. Je kan dat zelfs voor een groot deel afleiden uit e-mails van je klanten.

Stel, een klant volgt op een heel strikte manier een aankoopprocedure en houdt zich daarbij ook vast aan spreadsheets. Dan weet je dat deze persoon waarschijnlijk gedreven wordt door zekerheid en duidelijkheid. Zo iemand waardeert voorspelbaarheid en duidelijke afspraken. Door je daaraan aan te passen – bijvoorbeeld door heel precies en gedetailleerd te werk te gaan en zo te communiceren– creëer je een sterkere connectie. Ook al ben je zelf een totaal andere persoonlijkheid, die connecties opbouwen met je klant zijn goud waard.

Ik leid mensen nu al een tijdje op met deze aanpak en zij beginnen die inzichten nu toe te passen en zien dat het werkt. Ze voelen plotseling die connectie met hun klanten ontstaan.

Eén van de meest opvallende succesvoorbeelden komt van een bedrijf binnen de Cronos Groep. Een afdeling die oplossingen centraliseert, verdeelt nu zelfs hun klanten en prospecten onder teamleden op basis van matching drijfveren. Het zorgt voor optimale connectie vanaf het eerste contact.

De gunfactor als ultieme beloning

Het eindresultaat is trouwens heel dikwijls een significant hogere gunfactor. Als je rekening houdt met wat een klant belangrijk vindt, gaat die jou meer gunnen. Dat betekent niet alleen meer kans op nieuwe projecten of uitbreidingen, maar ook meer geduld en begrip als er eens iets minder vlot loopt. Ook niet onbelangrijk!

Een actiegedreven persoon wil direct to the point komen, terwijl iemand die relationeel gedreven is, eerst vijftien minuten over iets anders wil praten. Hoe reageer je op klanten die gedreven zijn door kennis? Hoe benader je resultaatgerichte klanten? Door drijfveren te begrijpen en er bewust mee om te gaan, kan je zakelijke relaties transformeren in duurzame partnerships wat veel vertrouwen creëert. En vanuit dat vertrouwen krijg je uiteindelijk veel meer gedaan.

Wat als stenen verhalen konden vertellen? Triginta brengt historische panden opnieuw tot leven, niet alleen als gebouwen, maar als motoren van sociale impact en duurzaamheid. Impactmanager Jasper Schokkaert deelt hoe dit ambitieuze vastgoedbedrijf erfgoed transformeert tot een ankerpunt voor gemeenschappen en tegelijkertijd nieuwe normen zet in de sector.

Wat als CO2 geen probleem maar een kans is? De Antwerpse scale-up D-CRBN leidt een nieuwe industriële revolutie met hun baanbrekende plasmatechnologie, die schadelijke uitstoot omzet in waardevolle grondstoffen. Met internationale ambities en een bekroning als ‘Most Disruptive Innovator’ in Deloitte's Technology Fast 50 bewijzen ze dat innovatie én impact hand in hand kunnen gaan. CEO Gill Scheltjens: "Elke uitstoot is te veel – wij zetten die om in waarde."

De belofte van AI klinkt aanlokkelijk, maar hoe realiseer je échte return on investment? Steven Pepermans (Dropsolid) en Thomas Simono (Sigli) delen hoe bedrijven klein kunnen beginnen, risico’s vermijden en toch grootse resultaten behalen. Van operationele efficiëntie tot data-soevereiniteit: hun samenwerking belicht niet alleen de mogelijkheden, maar ook de kritische valkuilen van AI. Hun boodschap? Je hoeft geen techgigant te zijn om impact te maken met AI, maar je moet wel slim starten.

In een sector die nog vaak gedomineerd wordt door traditionele beelden, doorbreekt Lobna Sabri moeiteloos barrières. Als jong IT-talent bij Flexso toont ze dat authenticiteit en doorzettingskracht niet alleen persoonlijke troeven zijn, maar ook krachtige drivers voor verandering in de technologie-industrie. Haar verhaal is een inspirerend bewijs dat de IT-wereld openstaat voor iedereen die zijn eigen pad durft te bewandelen.

Belgische ondernemers houden vast aan vertrouwde paden, maar laten zo internationale groeikansen liggen. Hoewel 61% overweegt om hun bedrijf aan een buitenlandse partij te verkopen, geeft meer dan de helft toch de voorkeur aan een lokale koper. Waarom kiezen ze voor zekerheid, terwijl internationale deals vaak hogere waarderingen én toegang tot nieuwe markten bieden? Volgens Steven Meuldermans van Marktlink België ligt de sleutel in vertrouwen, strategische voorbereiding en durven denken over de grenzen heen.

In een digitale wereld waar content regeert, is Coosto de gamechanger die bedrijven helpt om impactvolle content te creëren én meetbare resultaten te behalen. Van geavanceerde AI-ondersteuning tot gebruiksvriendelijke dashboards: Coosto biedt bedrijven in elke sector de tools om zichtbaar te zijn, klanten te binden en conversies te verhogen. Het geheim? Slimme technologie gecombineerd met menselijke creativiteit.

De Antwerpse start-up Marple herdefinieert data-analyse met een snelheid en precisie die de norm doorbreken. Geboren uit frustratie over trage processen in de Formule 1, ontwikkelde oprichter Matthias Baert een platform dat miljarden datapunten in seconden omzet in actiegerichte inzichten. Met steun van stad Antwerpen lanceerden ze de baanbrekende ‘Data Miner’, die ingenieurs wereldwijd helpt sneller te innoveren. Marple heeft een missie: data-analyse ontdoen van complexiteit en bedrijven laten winnen in een competitieve wereld.

In een wereld waarin technologische disruptie sneller evolueert dan ooit, staan Belgische bedrijven voor een cruciale keuze: meedoen of achterblijven. Van AI en kwantumcomputing tot ruimtevaartinnovaties – de snelheid en impact van deze ontwikkelingen zijn ongekend. José Laffitte, Head of Engineering bij Cactus, deelt hoe Belgische bedrijven kunnen navigeren door deze storm van verandering. Hoe blijven ze relevant, pakken ze kansen in AI en kwantumcomputing en benutten ze disruptieve technologieën om concurrentievoordeel te behalen?

In een iconische setting in de Zoo van Antwerpen bracht De Cronos Groep meer dan 1.000 studenten samen op België’s grootste hackathon. Twee dagen vol innovatie, samenwerking en creatieve oplossingen gaven deelnemers een unieke kans om theorie om te zetten in praktijk én in contact te komen met experts uit de sector. Een springplank naar de toekomst, waar talent én ambitie de sterren raakten.

IT die werkt, maar ook wérkt voor de eindgebruiker. Bij make it fly staat customer experience centraal, niet als een extra laag, maar als een integraal onderdeel van digitale transformatie. Dit Belgische bedrijf herschrijft de toekomst van IT door klantgerichte oplossingen te combineren met technische innovatie, en levert zo een ongeëvenaarde ROI voor bedrijven in B2B én B2C.

De European Health Data Space (EHDS) belooft een revolutie in de gezondheidszorg door grensoverschrijdende data-uitwisseling binnen de EU mogelijk te maken. Vanaf 2025 krijgen patiënten meer controle over hun medische data, terwijl vanaf 2028 deze gegevens beschikbaar komen voor artsen en onderzoekers door heel Europa. EY-experts Astrid Goossens en Lucien De Busscher benadrukken de kansen én uitdagingen voor de life sciences-sector. Dit kader biedt bedrijven ongekende mogelijkheden om innovaties te versnellen, maar legt ook extra druk op databeveiliging en naleving van complexe regelgeving.

Met hun ongeëvenaarde focus op duurzaamheid heeft o2o Bicycle Leasing de mobiliteitswereld op zijn kop gezet. Deze Belgische speler, onder leiding van Geert De Rycke, kreeg terecht de ‘Most Sustainable Growth’ award van Deloitte in 2024. Door fietsleasing toegankelijk te maken via een slim ecosysteem en administratieve ontzorging, zet o2o bedrijven én werknemers op het zadel van een groener mobiliteitsbeleid. De droom? Meer leasefietsen dan bedrijfswagens op de weg, als antwoord op de klimaatuitdagingen.

Anne Van Caeneghem: “In de executive- en ondernemerswereld wordt magnetisme vooral metaforisch gebruikt als het over marketing gaat, waarbij de nadruk hoofdzakelijk ligt op aantrekken. Aangezien ik makkelijk verbanden leg, begon ik het zelf steeds meer te gebruiken in de context van leiderschap, met evenveel aandacht voor ‘aantrekken’ als ‘afstoten’

Arianne Sanders had nooit gedacht in de techwereld te belanden – laat staan aan het roer te staan van innovatie bij Colruyt Group. Met een achtergrond in politieke wetenschappen en een voorliefde voor impact, maakt ze van tech geen doel op zich, maar een middel om het leven van klanten én medewerkers te verbeteren. Of ze nu AI introduceert op de winkelvloer of bruggen slaat tussen teams, Arianne bewijst dat de kracht van technologie pas écht tot zijn recht komt als de mens centraal staat.

Voor Stijn Lowette, de man achter het wereldmerk Kambukka, gaat zakendoen om meer dan cijfers – het gaat om zekerheid in een onvoorspelbare markt. In plaats van met traditionele boekhouding af te wachten, werkt hij met PwC aan een proactieve financiële strategie om groei te blijven waarmaken in zestig landen.

LEAGL zet de juridische wereld op zijn kop voor kmo's. Geen gedoe meer met torenhoge facturen of juridische drama’s achteraf: met hun proactieve aanpak voorkom je problemen vóór ze uit de hand lopen. Oprichter Herman Bogaerts belooft: “Een goed juridisch fundament legt de basis voor je succes – en bespaart je een hoop tijd, geld en kopzorgen.”

Zoals we van Dubai gewend zijn, hadden ze daar al een duidelijke toekomst voor in gedachten.

Voor de vierde keer op rij staat Kadonation in de Deloitte Technology Fast 50, en oprichters Jelle Van Roosbroeck en Fabrice Guillermin omarmen hun status als sympathieke underdog. Met een unieke B2B-strategie op vlak van ‘gifting as a service’ en een sterke focus op duurzame groei, blijft het bedrijf de concurrentie uitdagen – zonder grote investeringsfondsen.

Meer diversiteit in het ondernemerslandschap is een absolute noodzaak. Yonca Braeckman van Impact Shakers en Otito Dosumu van PwC weten dat een breed scala aan perspectieven tot betere oplossingen leidt. Samen willen ze de kansen voor ondervertegenwoordigde ondernemers vergroten, door hen te ondersteunen met kennis, netwerken en toegang tot kapitaal. "Ondernemerschap is een kracht voor positieve verandering. Hoe meer mensen met diverse achtergronden erbij betrokken zijn, hoe sterker de impact op de maatschappij."

De stad Antwerpen zet met de lancering van de ‘Mijn Antwerpen’-app een grote stap in digitale dienstverlening. Deze slimme tool biedt bewoners, studenten, ondernemers en bezoekers direct toegang tot stedelijke diensten. Met meer dan 35.000 downloads binnen vier maanden bewijst de app dat Antwerpenaren snakten naar een gebruiksvriendelijke oplossing die hun dagelijks leven vereenvoudigt. De samenwerking tussen Stad Antwerpen, Cronos Public Services, en icapps toont hoe technologie de kloof tussen burger en overheid kan verkleinen.

De Digital Single Market is een baanbrekend Europees initiatief om de digitale economie te versterken. Hoewel het belooft bedrijven en consumenten enorme voordelen te bieden, staat het ook onder druk. Belgische telecomoperatoren worstelen met zware investeringen zonder gegarandeerde opbrengst. Kan deze digitale revolutie onze bedrijven helpen bloeien of zal het de telecomindustrie achterlaten met financiële katers? Experts van EY en BIPT delen hun inzichten over de kansen en uitdagingen die op ons afkomen.

Deze podcastaflevering laat zien hoe Loop Earplugs marketing en technologie op innovatieve wijze inzet om marktleider te worden. Wil je weten hoe ze dit precies aanpakken? Bekijk het volledige interview in de video.

"Wie alles doet, doet niks." Met deze overtuiging zette Kjell Fruytier tweeënhalf jaar geleden zijn agency neer, waarbij hij zich richtte op wat hij zelf ziet als "de blue ocean" van digitale marketing: YouTube advertising.

De start als marketeer in deze niche

Het ondernemerspad van Kjell Fruytier begon in 2017 als verkoper in een IT-bedrijf. "Ik verkocht websites die geen geld opleverden voor onze klanten. Een reis naar Amerika opende mijn ogen voor de mogelijkheden van leadgeneratie en digitale marketing. Daar leerde ik alles over leadgeneratie, funnels en clickfunnels."

Na zijn terugkeer uit Amerika maakte hij een gedurfde keuze: "Ik vertelde een klant van het IT-bedrijf over de kansen van social media advertising. Hij was meteen bereid te investeren zodat ik ermee aan de slag kon. In plaats van dat geld te accepteren, besloot ik het te investeren in een praktische marketingopleiding. Ik volgde elke stap en voor ik het wist, stonden mijn eerste Facebook- en Instagram-advertenties live. Het succes dat we voor deze klant behaalden, zorgde ervoor dat de bal ging rollen."

"Het was 2018 en ik besloot mijn ontslag te geven. Ik wist dat ik nu de mogelijkheden had om door te breken. In die tijd zat ik in verschillende masterminds, en daar werd al snel de kans van YouTube en video besproken. Dus besloot ik mijn pijlen op YouTube te richten, en dat werd al snel een groot succes."

"Mijn testcampagnes genereerden miljoenen views. Wat was nu precies mijn aanpak? Ik bestudeerde een aantal succesvolle en populaire YouTube-advertentiecampagnes en nam die structuur over. Ik leerde de principes achter het succes en paste die toe op mijn eigen advertenties. Die gingen razendsnel viraal, met miljoenen impressies als resultaat."

"De campagnes waarmee ik begon, waren gericht op een gratis training die ik gaf. Die YouTube-campagne leverde ons tienduizenden leads op, die rechtstreeks in de agenda van onze salesafdeling kwamen. We boekten duizenden afspraken, allemaal op autopilot."

"Voordat ik mijn agency oprichtte, had ik al vijf tot zes jaar ervaring met YouTube-advertenties. De keuze om me als agency te specialiseren in YouTube-video-advertenties was dus weloverwogen. Ik wist dat ik iets had wat niemand anders had: YouTube-advertising op een manier die ook niemand anders doet."

Waarom YouTube onontgonnen potentie heeft

Wat maakt YouTube zo uniek volgens Fruytier? "YouTube is een aanvulling, geen invulling." Het is een platform dat nog lang niet ten volle wordt benut door Vlaamse bedrijven. Ik was één van de eerste Belgen die zeer sterk aanwezig was op YouTube. Ik had al meer dan 40 miljoen impressies gegenereerd voordat ik het zelfs voor andere klanten begon te doen."

Volgens Fruytier blijft YouTube een 'blue ocean' vanwege de drempel die videoproductie met zich meebrengt. "Er is een verschil tussen een bedrijfsvideo’s en een converterende video’s die gericht is op het behalen van conversies en leadgeneratie.”

YouTube heeft als advertentieplatform enkele unieke eigenschappen die het volgens Fruytier superieur maken aan concurrenten: "Bij YouTube betaal je alleen in twee gevallen: ofwel als iemand langer dan 30 seconden naar je video kijkt, ofwel wanneer er interactie is met je video, bijvoorbeeld door te klikken op de advertentie. Je probeert je doelgroep in de eerste seconden van de video te overtuigen. Als ze daarna wegklikken, betekent dat dat de invalshoek niet goed was, of dat ze geen interesse hebben in wat je aanbiedt."

"Een ander voordeel is dat je heel vaak veel kijkers hebt die slechts de eerste 10 à 20 seconden kijken en voor die kijkers onder de 30 seconden betaal je niet. Dat is goed voor je branding en dus gratis.

Daarnaast biedt YouTube ongekende targetingmogelijkheden. "Je moet YouTube en Google als één geheel zien. Ze combineren de data van Google met die van YouTube, en dat levert een schat aan gerichte targetingopties op."

"Je kunt advertenties laten zien aan mensen die de website van je concurrenten hebben bezocht, of je kunt bijvoorbeeld de best presterende zoekwoorden uit Google Ads gebruiken en die toepassen op je YouTube-video's. Dit is vaak veel effectiever dan proberen mensen te overtuigen met een kort advertentietekstje van 60 karakters."

“Stel je voor: je zoekt iets op Google, bijvoorbeeld "Immo makelaar Gent." Maar je zult geen YouTube-video vinden waarin die specifieke zoekterm wordt behandeld. Dat is vreemd, toch? Wat er echter gebeurt, is: omdat je die zoekopdracht op Google hebt gedaan, weet Google dat je geïnteresseerd bent in die informatie. Dus de volgende keer dat je op YouTube komt, is de kans groot dat je een video te zien krijgt die een advertentie toont van een immo makelaar uit Gent, omdat Google weet dat je onlangs naar die specifieke dienst zocht.”

De psychologie achter succesvolle YouTube-advertenties

"80% van het succes van een YouTube-advertentie is niet de technische kant maar de psychologie achter de video," stelt Fruytier. "En 80% van het succes van je video wordt bepaald door je eerste paar seconden, je invalshoek."

“Bij de meest voorkomende advertenties - de skippable in-stream advertenties genaamd- kunnen kijkers na vijf seconden de advertentie overslaan. Die eerste seconden moeten dus krachtig genoeg zijn om aandacht vast te houden. Als je de aandacht niet hebt, maakt het niet uit hoeveel waarde of verhaal je deelt - niemand luistert.”

“Wat daarom echt cruciaal is in de eerste paar seconden van je video, is dat je je doelgroep zo specifiek mogelijk aanspreekt. Waarom? Omdat je niet wilt betalen voor mensen die geen interesse hebben in wat je aanbiedt.”

“In die eerste paar seconden wil je dus niet generaliseren, maar je wilt echt direct je doelgroep aanspreken of een probleem benoemen dat zij ervaren. Je kunt een vraag stellen, een statement maken – iets wat direct de aandacht trekt. Je moet snel to the point komen.”

“Ook belangrijk, mensen kopen van mensen. Ik zeg altijd: authenticiteit kun je niet faken. Een van de mooiste voorbeelden in de videowereld is onze vriend Donald Muylle van Dovy Keukens. Wat ik hiermee bedoel, is dat je, zelfs als je een CEO of ondernemer bent, jezelf moet laten zien. Mensen kopen niet van je omdat je een titel hebt. Ze kopen van je omdat ze de persoon achter de titel willen leren kennen. Dit is iets wat wij ook duidelijk proberen over te brengen aan de mensen waarmee we samenwerken: laat jezelf zien. Wees open en toegankelijk.”

Educatie in de werking van Youtube zorgde voor de juiste marktacceptatie

De weg naar succes was niet zonder uitdagingen. "Moest ik in Amerika geleefd hebben, dan was het direct booming geweest," vertelt Fruytier. "Helaas was het idee en het plaatje dat ik voor ogen had versus de realiteit jammer genoeg net iets anders."

"Wij Belgen zijn vrij schuw en hebben, ik ga niet zeggen angst, maar het is eng om nieuwe dingen te proberen dat nog niemand gedaan heeft," analyseert hij. De oplossing? Educatie. "We hebben YouTube-advertenties geïntroduceerd door eerst educatie te geven. Ik heb duizend plus ondernemers die mijn gratis YouTube ads masterclass bekeken hebben."

Deze strategie bleek succesvol. "We hebben niet direct voor de conversie gegaan, we zijn puur voor educatie gegaan," vertelt hij. "We hebben gigantisch veel naamsbekendheid daaruit gehaald, maar ook veel leads gegenereerd."

De doorbraak kwam toen een groot bedrijf met vijftig filialen hem een kans gaf. "Ik heb de laagste kost per lead voor hun in jaren gegenereerd," zegt hij trots. "Sterker nog, ik heb de gewilde kost per lead weten halveren. Puur door de toevoeging van YouTube advertising."

PwC België zet een nieuwe stap in corporate venturing met Horizon, een strategisch programma dat start-ups niet alleen als leveranciers ziet, maar ook als volwaardige innovatiepartners. In plaats van traditionele samenwerkingen kiest PwC voor een model waarin start-ups helpen om concrete problemen van klanten én het bedrijf zelf op te lossen.

OpenAI, bekend van ChatGPT en DALL·E, kijkt niet langer alleen naar software. Nieuwe handelsmerken wijzen op een ambitieuze stap richting hardware, met plannen voor mensachtige robots, AI-gestuurde AR-brillen, slimme wearables en mixed reality headsets. Waarom? Omdat AI de fysieke wereld moet betreden om écht verder te ontwikkelen.

"Je hebt één leven, geniet ervan en laat angst je niet tegenhouden." Met deze woorden vat Conn Bertish zijn levensfilosofie samen. Als voormalig Chief Creative Officer bij wereldwijde reclamebureaus als Saatchi & Saatchi en J. Walter Thompson zou je kunnen denken dat zijn carrière al genoeg inspiratie biedt. Maar het is zijn persoonlijke transformatie en de manier waarop hij creativiteit inzet om anderen te versterken die echt fascineert. Conn Bertish is één van de sprekers op Supernova en brengt daar zijn inspirerend verhaal.

Wie is Conn Bertish?

Conn Bertish helpt mensen en merken om 'hard to kill' te worden - een uitdrukking die in zijn geval letterlijk én figuurlijk betekenis heeft. Hij is één van de meest vooraanstaande creatieve denkers van Zuid-Afrika en werd veelvoudig internationaal bekroond als creative director. Na het overwinnen van een hersentumor besloot hij zijn succesvolle carrière in de reclamewereld een nieuwe wending te geven. Hij lanceerde Cancer Dojo en de Creative Resiliency Group op. Twee organisaties die mensen en bedrijven helpen hun eigen doelgerichte veerkracht op te bouwen. Daarbij put hij uit de wetenschap van psychoneuroimmunologie - de studie van de wisselwerking tussen geest en lichaam - om mensen gelukkiger, gezonder en veerkrachtiger te maken. Conn geeft lezingen en workshops over het snijvlak van creativiteit, gezondheid, technologie en veerkracht, precies wat nodig is in een wereld die constant in verandering is.

De basis voor zijn veerkracht werd al vroeg gelegd. Als gepassioneerd big wave surfer in Zuid-Afrika leerde Conn samen met zijn broers de kracht van de oceaan te respecteren. "We werden door de media 'de drie broers die -hard to kill-' genoemd," lacht hij. "Niet omdat we onverslaanbaar waren, maar omdat we onszelf in behoorlijk extreme situaties plaatsten en er altijd weer uitkwamen."

Hun vader, Keith Burdish, een pionier in de Zuid-Afrikaanse watersport, leerde hen een cruciale les die Conn's hele leven zou bepalen: "Ga nooit tegen de oceaan in. Gebruik haar kracht om je te brengen waar je wilt zijn. Als je tegen de oceaan vecht, ga je nergens heen. Je put jezelf uit en dat kan fataal zijn."

Deze filosofie zou later onverwacht relevant worden toen Conn voor de grootste uitdaging van zijn leven kwam te staan. Als Creative Director bij JWT begon hij symptomen te ervaren die zijn leven op zijn kop zouden zetten. "Ik begon mijn woorden te verliezen en kreeg aanvallen die ongeveer zes minuten duurden. Het voelde alsof iemand met een mes in mijn achterhoofd stak. Ik liet me onderzoeken en de diagnose was heftig: een tumor ter grootte van een golfbal in zijn hersenen die binnen 72 uur verwijderd moest worden.

Maar in plaats van zich te laten overweldigen door angst, besloot Conn zijn creatieve geest in te zetten. "Ik besefte dat ik moest beginnen 'spelen' met de situatie, zo snel mogelijk. Net zoals bij de oceaan, moest ik niet tegen deze uitdaging vechten, maar ermee meebewegen."

Hij begon te tekenen en te schrijven, zijn hersenen voorbereidend op wat komen ging. Conn ontwikkelde een unieke benadering waarbij hij zijn lichaam en geest als één beschouwde. "Het zijn niet twee verschillende dingen," benadrukt hij. "Je kunt verschillende delen van je lichaam versterken, alleen door hoe je denkt en je gedraagt in de wereld."

Zijn persoonlijke ervaring kreeg wereldwijde impact

Deze ervaring vormde de basis voor wat later zou uitgroeien tot een revolutionaire aanpak in resilience-training. Conn's methode, die hij eerst ontwikkelde voor zijn eigen herstel, bleek waardevol voor een veel breder publiek. "Ik besefte dat wat ik had geleerd in de reclamewereld - het veranderen van gedrag - ook kon worden ingezet voor positieve transformatie."

Vandaag werkt Conn met grote organisaties zoals de ShopRite Group (170.000 medewerkers) en Standard Chartered Bank in Singapore, waar hij zijn methodologie gebruikt om mensen te helpen hun uitdagingen anders te benaderen. "Het gaat erom meaning te creëren," legt hij uit. "Als mensen betekenis vinden in wat ze doen, maakt het niet uit hoe de wereld om hen heen verandert."

Zijn werk resoneert vooral in deze tijd van snelle verandering en onzekerheid. "Veel mensen zijn bang voor AI, voor baanverlies, voor verandering in het algemeen. Maar in chaos schuilt ongelooflijk veel potentieel," stelt Conn. "Het gaat erom hoe je ernaar kijkt en ermee omgaat."

Conn's aanpak heeft zich bewezen in verschillende contexten - van het bedrijfsleven tot gezondheidszorg. Zijn werk heeft niet alleen individuele levens veranderd, maar ook hele organisatieculturen getransformeerd. "Bedrijven moeten nu rapporteren over hun ESG (Environmental, Social en Governance) impact. Dit creëert een unieke kans om betekenisvol werk te doen dat echt impact heeft."

"Ik ben niet de man die mensen leert omgaan met tegenslagen," benadrukt Conn aan het einde van ons gesprek. "Ik heb van het leven geleerd hoe je resilience kunt opbouwen in mensen." Een subtiel maar cruciaal verschil dat zijn hele aanpak kenmerkt: niet vechten tegen wat op je pad komt, maar leren er creatief mee om te gaan.

En misschien nog belangrijker: in het vinden van betekenis in wat je doet, zeker als de ‘golven heel hoog zijn’.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Je kan Conn Bertish zien spreken op het SupernovaFest die doorgaat op 27 en 28 maart in de Waagnatie te Antwerpen.

LinkedIn heeft recent een nieuwe dimensie toegevoegd door videocontent extra te belonen. Het levert je 1,4 keer meer engagement op. Een strategische zet? Het zorgt er in elk geval voor dat berichten met enkel tekst of foto’s minder zichtbaar worden. Hierdoor lijkt LinkedIn zichzelf steeds meer te positioneren als een podium voor personal branding en video-influencers.

Een gesprek met Thijs Claes, CEO van familiebedrijf Daddy Kate Group over transformatie, groei en de toekomst van het familiebedrijf.

In de snel veranderende wereld van ondernemerschap is het bijna een kunst geworden om een nichemarkt te veroveren en daarin te blijven innoveren. Tom Herrijgers, oprichter van Relaxy.be, bewijst dat rust en ambitie perfect samen kunnen gaan. Met een visie om het grootste rustplatform van Europa te worden, bouwt hij aan een toekomst waarin ontspanning centraal staat.

Nu 2025 is gestart, voel ik zowel een enorme opwinding als vastberadenheid. Het wordt een jaar dat symbool staat voor kansen, maar ook voor reflectie. Want er zullen ook uitdagingen zijn.

Wat wil jij bereiken in 2025? Niet zomaar een lijstje met goede voornemens, maar een oprechte, warme blik naar wat je écht belangrijk vindt. We mogen onszelf gunnen om te dromen, te plannen en te bouwen aan een toekomst die ons inspireert? Mijn vraag naar jou toe is: Welke impact wil jij maken in 2025?

Bij Bloovi hebben we 2025 omarmd als ons jaar van verbinding, actie en betekenisvolle impact.Niet alleen om grootse doelen te bereiken, maar om een gemeenschap te versterken waar menselijke verhalen en moed centraal staan. Samen vooruitkijken, maar ook vooruit bewegen. Ik nodig jouw persoonlijk uit als ondernemer om samen met ons die reis te maken.

Waarom 2025 een gamechanger wordt

De wereld verandert sneller dan ooit. Technologieën herschrijven de spelregels, markten verschuiven, en wat gisteren werkte, voelt vandaag al verouderd. 2025 is niet zomaar een stip aan de horizon; het is een ankerpunt in een tijdperk van exponentiële veranderingen. Maar uitdagingen worden kansen voor wie durft te handelen waarbij we richting geven aan deze stroom van verandering. Als ondernemer hebben we de keuze: blijven we reactief, of worden we de architect van onze toekomst?

Bij Bloovi omarmen we een toekomstvisie die draait om innovatie, groei, impact. En waar creativiteit en samenwerking mee centraal staat. Onze missie? Niet alleen groeien als platform, maar ook een ecosysteem bouwen waarin ondernemers elkaar versterken.

Durf groot te dromen. Durf te doen.

Als ondernemer zijn we vaak geneigd onze dromen klein te houden. We willen veilig spelen, risico’s beperken. Wat als jouw grootste obstakel niet de markt, concurrentie of economische onzekerheid is, maar jouw eigen mindset?

Dit is het jaar om niet alleen je dromen groot te maken, maar om ze een krachtige realiteit te geven. Durf te doen.

In 2025 wil ik ondernemers inspireren om groter te dromen. Dromen waar je een beetje zenuwachtig van wordt. Niet dromen om te dromen, maar dromen met actie. Een droom zonder plan blijft maar gewoon een gedachte. Ik geloof dat de grootste uitdagingen van deze tijd – van duurzaamheid tot digitale transformatie – vraagt om ondernemers die niet bang zijn om grenzen te verleggen.

Elk grootse resultaat begint immers met een klein moment van moed. Laten we samen onze dromen herdefiniëren en ze omzetten in tastbare impact.

Actie is de brug naar resultaat

Visie alleen is niet voldoende. Uit ervaring weet ik dat vooruitgang niet komt door grote sprongen, maar door kleine, doelgerichte en consistente stappen. Elke dag opnieuw keuzes maken, hoe klein ook. Elke stap telt, hoe klein ook, zolang ze richting geven aan een groter doel.

Dit vraagt om leiderschap. Het type leiderschap dat je opbouwt door tegenslagen en lessen. Leiderschap in 2025 gaat niet over perfecte antwoorden. Actie betekent ook dat je durft te proberen, ook als het niet altijd meteen lukt. Eén dag tegelijk.

Veerkracht als superkracht

Niemand zegt dat de reis als ondernemer in 2025 gemakkelijk zal zijn. De weg naar succes is zelden een rechte lijn. Obstakels zullen er altijd zijn, dat is onvermijdelijk. Maar veerkracht – de kracht om steeds opnieuw op te staan – maakt het verschil.

Falen is een essentieel onderdeel van vooruitgang: een moment van leren en opnieuw beginnen met meer vastberadenheid. Durf te falen. Durf te leren. Durf opnieuw te beginnen.

Wat wil jij achterlaten in 2025?

Als we eind 2025 terugkijken, wat willen we dan zien? Wat willen we dat anderen over ons zeggen? Niet alleen in je bedrijf, maar ook in je leven. Voor mij is het antwoord helder: dat we niet alleen een bedrijf hebben gebouwd, maar een gemeenschap van gedreven mensen. Mensen die elkaar inspireren, ondersteunen en uitdagen om het steeds beter te doen.

Laten we ervoor zorgen dat het een verhaal is van groei, moed en impact.
2025 is van ons.

Getekend, Marnik D’Hoore

Op deze laatste dag van 2024 zijn we eens in ons archief van 2024 gedoken. Of beter gezegd, we hebben onze data-analist erop losgelaten om te ontdekken welke artikels jullie het meest hebben gelezen. Na een grondige analyse heeft zij een overzicht samengesteld van de populairste artikels die onze redactie in 2024 publiceerde.

Met een blik op 2025 roept Geert Noels, econoom en auteur, op tot verandering. Geen vastgeroeste systemen of complexe structuren, maar een verfrissende aanpak om het in 2025 beter aan te pakken. In een inspirerend gesprek deelt hij drie krachtige ideeën die zowel voor overheden, bedrijven als individuen het verschil kunnen maken.

Wat als werk niet alleen een job is, maar een springplank naar zelfredzaamheid? Wat als zorg niet alleen ondersteunt, maar echte autonomie teruggeeft? Bij NEKTARI gaan werk, zorg en beleving hand in hand. Onder leiding van Bruno De Maeyer herdefinieert deze innovatieve organisatie wat sociale economie kan betekenen: niet als vangnet, maar als motor voor persoonlijke en maatschappelijke vooruitgang.

Met hoge inflatie, stijgende energieprijzen en een grillige arbeidsmarkt is “overleven” voor veel bedrijven de prioriteit. Maar groei realiseren? Dat kan nog steeds, zeggen Simon-Kucher-experts Sven De Labey en Stijn Vanhees. Van het verdedigen van je waardepropositie tot het slim inzetten van data – ze delen vijf concrete strategieën waarmee bedrijven in economisch uitdagende tijden niet alleen standhouden, maar ook vooruitgang boeken.

Vanaf 2025 wordt de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) realiteit, en de klok tikt voor Belgische ondernemingen. Terwijl de eerste beursgenoteerde bedrijven worstelen met hun ESG-rapporten, begint het bredere bedrijfsleven te beseffen wat de nieuwe wetgeving écht inhoudt: complexe analyses, dataverzameling en intensieve samenwerking. EY-experts Constant Loopuyt en Ludovic Deprez belichten de drie grootste uitdagingen én delen praktische inzichten voor bedrijven die voorbereid willen zijn.

Bij Gelateria Julietta in Mechelen draait het niet alleen om ijs, maar ook om inclusie. Elise en Thomas Peeters bewijzen dat een bedrijf succesvol kan zijn door mensen met een beperking kansen te geven. Met hun team van 23 medewerkers, waarvan de helft met een beperking, tonen ze dat inclusief ondernemen leidt tot loyaliteit en betrouwbaarheid. “Ze zijn niet alleen superbetrouwbaar, maar ook een familie,” zegt Elise. Julietta is meer dan een ijssalon—het is een veilige plek waar talenten echt tot bloei komen.